Versand & Retoure

Du kannst in Ruhe online einkaufen und bequem nach Hause liefern lassen oder kostenlos selbst in unserer Werkstatt abholen.

Unsere Möbel werden erst ab Bestellung produziert und individualisiert — bis zur Auslieferung kann es so unterschiedlich lange dauern — abhängig vom Produkt oder dem aktuellen Fertigungsgeschehen. Gerade bei Sonderwünschen kann die Produktion auch etwas länger dauern.
In der Regel vergehen von der Produktion bis zur Fertigstellung ca. 6 Wochen. Du kannst dich aber sehr gut an den Lieferzeiten orientieren, die Dir während deines Einkaufs angezeigt werden.
Selbstverständlich halten wir Dich während der Produktion auf dem Laufenden, so bekommst Du sofort Bescheid, wenn es eine Verzögerung geben sollte.

Wir liefern in der Regel mit unserer Spedition, Brief & Paket oder auch persönlich, abhängig vom Umfang Deiner Bestellung. Falls die Auslieferung aufgeteilt werden muss, entstehen Dir für die nachfolgenden Lieferungen keine zusätzlichen Versandkosten.

Die Kosten unterscheiden sich je nach Versandart: Für den Versand mit Spedition berechnen wir — je nach Größe & Gewicht des Möbelstücks — max. 250 € (z. B. Esstisch für 8). Der Versand per Brief & Paket kostet zwischen 2 € und max. 25 €.
Die genauen Versandkosten für Deine Bestellung bekommst Du im Warenkorb angezeigt. Solltest Du mehrere Produkte bei uns bestellen, wird für die Versandkosten lediglich die teuerste Versandart berücksichtigt.

Versteckte oder zusätzliche Kosten gibt es bei uns nicht — wir wollen aber auch, dass unsere Produkte bezahlbar bleiben — und deshalb haben wir uns bei den großen Möbeln (z. B. Esstisch) für die Kompromisslösung entschieden: Der Anlieferung bis zur Bordsteinkante. 

Für Dich bedeutet das, dass Du am Tage der Anlieferung diese persönlich entgegennehmen kannst und Dir bei größeren Produkten — wie unseren Sweet Samurai Möbeln — tatkräftige Unterstützung zur Seite stehen sollte.
Unsere Produkte werden verpackt angeliefert, um sie vor Beschädigungen zu bewahren. Um die Entsorgung des Verpackungsmaterials solltest du Dich also kümmern. Da unsere Möbel ein Leben lang halten sollen, kommen sie bereits fix & fertig montiert — gleiche also auch die Abmaße mit den örtlichen Gegebenheiten (Tür- und Raumgrößen etc.) ab. Unsere Spedition vereinbart im Voraus, gemeinsam mit Dir einen geeigneten Liefertermin, sodass du Dich gut darauf vorbereiten kannst. Benötigst Du weitere Unterstützung, schreibe uns einfach: shop@frommeblum.de 

Derzeit liefern wir in Deutschland. Für Lieferungen in andere EU-Länder oder weltweit bitte per E-Mail anfragen: shop@frommeblum.de

Abholung vor Ort

Du planst schon lange einen Trip in die Uckermark oder Du wohnst ganz in der Nähe? Dann kannst Du Deine Bestellung gerne in unserer Werkstatt selbst abholen. Sobald die Fertigung Deiner Bestellung abgeschlossen ist, bekommst Du von uns eine Nachricht — eine Abholung ist in der Regel werktags zwischen 9–18 Uhr möglich. Am Besten Du rufst vorher an, damit wir Deinen Besuch planen können.

Wie funktioniert die Retoure?

Falls Dir die Bestellung nicht gefallen hat und Du diese zurücksenden möchtest, kannst Du von Deinem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen. Dafür solltest Du den Widerruf schriftlich geltend machen und an diese Adresse senden: oje@frommeblum.de (ausführliche Information dazu findest du auf der Seite Widerruf).

Wir kümmern uns anschließend gerne um den Rückversand und schicken entweder eine Retourenmarke oder veranlassen bei größeren Produkten die Abholung.

Anfallende Kosten für den Rückversand haben wir in unseren Produktpreisen nicht vorgesehen. Diese trägst Du deshalb selbst — es sein denn, es handelt sich um eine Reklamation.

Solltest Du Deine Bestellung selbst zurückschicken wollen, beachte bitte, dass bei großen und sperrigen Paketen die Rücksendekosten von den normalen Paketkosten abweichen können. Nähere Informationen findest Du auf den Seiten unseres Versanddienstleisters.

Bitte kontaktiere uns auch in diesem Fall unter oje@frommeblum.de, damit wir Dir alles Notwendige für den Versand mitteilen können.

Auch im Fall einer Reklamation, bei falscher oder defekter Ware, kontaktiere uns bitte unter Angabe Deiner Bestellnummer via oje@frommeblum.de.

Um den Sachverhalt gut nachvollziehen und schnell klären zu können, ist es von großer Hilfe, wenn Du uns ein Foto von dem betroffenen Produkt oder der gegebenenfalls beschädigten Verpackung beifügst.